Consegna e restituzione
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
- Spedizione gratuita su tutti gli ordini. Non è previsto un importo minimo di acquisto. A causa del Covid-19, la spedizione potrebbe subire qualche ritardo.
ELABORAZIONE ORDINI
- Tutti gli ordini verranno elaborati entro 1 giorno lavorativo e spediti entro 1-3 giorni lavorativi.
- Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì saranno elaborati entro 24 ore dall'ordine o il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati dal sabato alla domenica o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
TEMPI DI SPEDIZIONE
- Spedizione dai magazzini USA/UE/Regno Unito, il tempo di consegna è di 9-12 giorni lavorativi days.Shipping dal magazzino CN (Cina), il tempo di consegna è di 15-35 giorni lavorativi.
- I tempi di spedizione potrebbero variare a seconda della località, del metodo di spedizione e di altri fattori.
- La data di consegna effettiva potrebbe essere influenzata da fattori esterni come l'organizzazione del volo e le condizioni meteorologiche. Si prega di fare riferimento alle informazioni di tracciamento per la data di consegna più accurata.
LUOGO DI CONSEGNA
- Effettuiamo spedizioni solo negli Stati Uniti (esclusi Alaska, Hawaii e isole affiliate all'estero), in Europa (Paesi dell'UE) e nel Regno Unito.
LUOGO DI SPEDIZIONE
- Magazzino USA: spedizioni solo negli USA per prodotti con spina USA.
- Magazzino UE: spedizioni solo nei paesi UE, per prodotti con spina UE.
- Magazzino nel Regno Unito: spedizioni solo nel Regno Unito per prodotti con spina britannica.
METODI DI SPEDIZIONE
- Forniamo servizi di spedizione locali FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, China Post per inviare pacchi a clienti in tutto il mondo.
- Gli ordini vengono spediti in modo casuale, la logistica non può essere specificata, assicurati di fornire l'indirizzo corretto a checkout.we non è possibile annullare l'ordine o modificare l'indirizzo di spedizione una volta inviato l'ordine.
- In generale, non saremo responsabili per ritardi del corriere o altri ritardi nei trasporti causati da epidemie, festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali, ecc. o altri motivi al di fuori del nostro controllo.
COSTO DI SPEDIZIONE
- Attualmente offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini.
- Per alcune località non coperte dalla spedizione gratuita (se possibile), potremmo non effettuare la consegna o dover pagare costi di spedizione aggiuntivi.
- In caso di spedizione gratuita, le spese di spedizione del pacco restituito saranno a carico del cliente.
ASSICURAZIONE DI SPEDIZIONE
Per garantire la consegna sicura della merce, offriamo opzioni di assicurazione sulla spedizione. In caso di smarrimento del pacco durante il trasporto, offriamo un'assicurazione per compensare i costi e il reclamo verrà preso in considerazione in conformità con i termini e le condizioni applicabili alla spedizione.
Se hai stipulato un'assicurazione sulla spedizione e il tuo pacco risulta effettivamente smarrito o gravemente danneggiato, devi comunicarcelo entro 30 giorni dalla spedizione. Se esamineremo e approveremo il tuo reclamo per pacco smarrito o gravemente danneggiato, riceverai un risarcimento pari all'importo corrispondente o un rimborso sostitutivo.
DAZI E TASSE
- Attualmente offriamo un servizio di sdoganamento esente da dazi per tutti orders.We Offriamo il metodo di spedizione DDP (Delivery Paid) per gli ordini provenienti dai paesi inclusi nel nostro raggio di consegna. Questo include spese di spedizione, doganali e di importazione.
- Per tutti gli ordini internazionali non sarà più necessario pagare dazi doganali, imposte e tasse di importazione correlate (se presenti).
- Alcuni paesi richiedono l'imposta sui consumi per determinate categorie speciali o beni transfrontalieri. A causa delle diverse aliquote fiscali nei diversi paesi, non siamo in grado di pagare l'imposta sui consumi per conto vostro; vi preghiamo di pagare direttamente al cliente.
PROMEMORIA DI CONSEGNA
- Gli ordini con indirizzi non validi/incompleti saranno sospesi per uno o due giorni lavorativi. Ti contatteremo telefonicamente o via email per confermare l'indirizzo. Se non riceveremo il tuo messaggio entro i tempi indicati, l'ordine verrà spedito all'indirizzo inserito. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi non validi saranno a tuo carico.
- Spedizioni rifiutate/non consegnabili: per le spedizioni restituite a causa di rifiuto o mancata consegna, rimborseremo l'80% del costo del prodotto, escluse le spese di spedizione (andata e ritorno). Le spese di servizio (manutenzione, certificazione, ecc.) sono garantite ma non rimborsabili.
- Se l'acquirente avvia un rimborso sulla carta di credito per una spedizione rifiutata, accetta di pagare tutti i rimborsi e le relative spese sostenute da noi. Salvo errore da parte nostra, le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.
- Se il pagamento viene elaborato tramite PayPal, tieni presente che spediamo solo all'indirizzo confermato fornito da PayPal. Prima di pagare, assicurati che il tuo indirizzo su PayPal corrisponda all'indirizzo a cui desideri che spediamo.
- Se in alcuni paesi o regioni non fosse possibile effettuare spedizioni, ti informeremo tramite e-mail dopo l'acquisto.
CAMBIAMENTI DI SPEDIZIONE
- Se desideri cambiare il modello, il colore o la dimensione della tua e-bike, devi farlo prima che l'ordine venga spedito.
- Si prega di notare che non siamo responsabili per eventuali articoli smarriti, rubati o danneggiati dovuti ad azioni o omissioni da parte di FedEx o di qualsiasi altro servizio di spedizione pacchi.
- Se desideri restituire il pacco, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
- Quando effettui un ordine, ti preghiamo di rivedere i tuoi dati personali (i.e. indirizzo di spedizione, numero di telefono, e-mail) con attenzione per evitare problemi o ritardi nella ricezione dell'ordine.
- Nella maggior parte dei casi, i pacchi arriveranno entro i tempi stimati. Tuttavia, la data di consegna effettiva potrebbe essere influenzata da fattori esterni, come l'organizzazione del volo e le condizioni meteorologiche. Si prega di fare riferimento alle informazioni di tracciamento per conoscere la data di consegna più precisa.
- Per i dettagli sui metodi di spedizione, costi e tempi di consegna, consultare IL Politica di spedizione pagina.
TRACCIAMENTO DEL PACCO
- Se hai registrato un account con viviebikes.com, puoi monitorare il tuo ordine e le informazioni sulla spedizione e sulla gestione sul tuo account.
- Puoi controllare e tracciare lo stato della consegna del tuo ordine visitando il sito web ufficiale del corriere e inserendo il numero di tracciamento nella casella "Controlla la tua spedizione".
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RESI E CAMBI