Metodi di pagamento

Offriamo diverse opzioni di pagamento, tra cui Express Checkout, Paga ora e Paga dopo, per aiutarti a completare il processo di acquisto in modo più rapido e sicuro.

VIVI si avvale di PayPal e Oceanpayment come fornitori terzi di servizi di pagamento online per offrire ai clienti servizi di pagamento transfrontalieri semplici, sicuri, conformi e stabili. PayPal e Oceanpayment utilizzano ampiamente protocolli di crittografia come SSL e TLS per garantire la sicurezza della trasmissione dei dati tra i browser dei clienti e i siti web aziendali o le piattaforme di pagamento. Allo stesso tempo, la verifica 3DS (3DS) e l'autenticazione forte del cliente (SCA) vengono utilizzate per verificare l'identità del cliente e prevenire transazioni non autorizzate, offrendo ai clienti un'esperienza di pagamento semplice e sicura. 

Metodi di pagamento accettati

Attualmente accettiamo la maggior parte delle principali carte di credito e di debito, nonché PayPal, Klarna, Apple Pay e Google Pay tramite una procedura di pagamento sicura.

Paypal

PayPal è un metodo di pagamento sicuro e affidabile per gli acquisti online in tutto il mondo. 

(1) Quando effettui un ordine con PayPal verrai reindirizzato alla pagina di pagamento PayPal, dove potrai confermare il pagamento effettuando l'accesso con il tuo nome utente e password PayPal.

(2) Se non hai un account PayPal o se non vuoi utilizzare il tuo account PayPal, puoi comunque pagare come ospite tramite PayPal cliccando sull'opzione "Paga con carta di debito o di credito" nella pagina di pagamento PayPal. Verrai reindirizzato a una pagina sicura dove potrai prima inserire il tuo indirizzo email e poi inserire i dati della tua carta di credito per completare il pagamento in modo sicuro tramite PayPal.

(3) Con PayPal, puoi effettuare pagamenti online in modo rapido e sicuro. Una volta inoltrato l'ordine, puoi monitorare lo stato del pagamento tramite il tuo account PayPal.

Carta di credito/debito

Accettiamo tutti i tipi di carte di debito/credito con funzionalità di transazione internazionale. Il pagamento con carta di credito o di debito è sicuro, semplice e conveniente.

Come pagare con carta di debito/credito:
(1) Scegli il tuo indirizzo di spedizione o crea un nuovo indirizzo.

(2) Fornisci il tuo nome così come stampato sulla carta, il numero della carta, il mese e l'anno di scadenza della carta e il codice di sicurezza di 3 o 4 cifre.
(3) Inserisci i dati completi della tua carta di credito/debito qui sopra e clicca su "Invia".
(4) Il tuo pagamento verrà elaborato e la ricevuta verrà inviata al tuo indirizzo email.

Si prega di notare che non memorizziamo il numero della carta di credito/debito né le informazioni personali inserite nei campi di pagamento al momento del pagamento. Per qualsiasi domanda relativa a una transazione con carta di credito/debito, contattare la banca che ha emesso la carta.

Portafoglio digitale

Apple Pay e Google Pay sono metodi comodi per pagare gli acquisti online.

(1) Pagare con Apple Pay e Google Pay è facile. Tutto ciò che devi fare è attivare la tua carta di credito/debito per il pagamento.

(2) Apple Pay offre un modo rapido e sicuro per pagare con una carta prepagata o con un saldo memorizzato; puoi pagare in modo sicuro tramite app o online da qualsiasi dispositivo Apple.

(3) Con Google Pay puoi pagare online con una carta di credito o di debito memorizzata nel tuo Account Google, comprese le carte collegate a Google Play, YouTube, Chrome o un dispositivo Android.

Si prega di notare che non raccogliamo il numero della carta di credito/debito né informazioni personali quando si paga tramite Apple Pay e Google Pay. Per domande relative alle transazioni sul nostro sito, si prega di consultare la banca emittente della carta o il supporto Apple/Google per informazioni.

Paga con Klarna

Klarna è un metodo di pagamento globale diretto e sicuro che offre ai clienti una serie di opzioni di pagamento al momento del pagamento.

(1) Scegli Klarna al momento del pagamento. Dopo aver selezionato "Paga ora", verrai reindirizzato ai pagamenti Klarna per completare l'acquisto in modo sicuro.

(2) Possono essere offerti diversi piani di pagamento a seconda dell'importo dell'acquisto. Klarna offre piani di pagamento flessibili: i clienti possono scegliere di pagare in 4 rate senza interessi, in un'unica soluzione, a 30 giorni o ratealmente.

(3) Non ci sono interessi se paghi in 4 rate con Klarna. Inserisci la carta di credito o di debito che preferisci per i pagamenti automatici ogni due settimane. Nessun interesse o commissione aggiuntiva se paghi puntualmente.

(4) Completa il checkout. L'importo iniziale verrà addebitato in base al piano di pagamento scelto. Verrai reindirizzato al nostro sito web e riceverai una conferma d'ordine dal nostro sito web insieme ai dettagli del piano di pagamento da Klarna.

Tieni presente che puoi gestire i tuoi pagamenti solo tramite l'app mobile di Klarna. Non siamo in grado di fornire dettagli sui piani di pagamento o sulle scadenze di pagamento di Klarna. Per ulteriori informazioni, clicca qui.

Paga con Maybank

MyBank è un metodo di pagamento tramite bonifico bancario diretto molto diffuso e sicuro in Italia.

(1) Durante il pagamento online, seleziona MyBank come metodo di pagamento preferito. Quindi seleziona la tua banca per effettuare il pagamento e verrai automaticamente reindirizzato alla piattaforma del tuo servizio di online banking.

(2) Non è necessario creare un nuovo account o ricordare password aggiuntive: basta utilizzare il proprio conto bancario esistente per effettuare transazioni immediate e sicure. Basta inserire le credenziali abituali per accedere al portale di online banking e il modulo precompilato per il bonifico bancario sarà immediatamente disponibile.

(3) Inserisci i dati di pagamento, verifica e autorizza le informazioni di pagamento per confermare la transazione. Dopo qualche istante, riceverai una conferma di completamento della transazione.

MyBank offre un metodo di pagamento sicuro e conveniente che ti permette di pagare direttamente dal tuo conto bancario online. Con MyBank, puoi effettuare pagamenti direttamente tramite l'online banking e il trasferimento è immediato, sicuro e trasparente.

Pagamenti non riusciti o rifiutati

Se paghi con carta di credito, il pagamento potrebbe essere in qualche modo rifiutato al momento del pagamento dal nostro sistema, per difenderci da possibili frodi sulle carte di credito.

 

In questo caso, ecco alcune soluzioni tra cui scegliere:

 

(1) Uscire dal canale di pagamento diretto con carta di credito e passare a un altro canale di pagamento con carta di credito/debito per il pagamento.

 

(2) Passa all'altra carta di credito/debito e riprova a effettuare il pagamento.

 

(3) Se più tentativi falliscono, riprovare dopo 24 ore o utilizzare un altro metodo di pagamento (ad esempio PayPal).

 

(4) Chiama la società emittente della tua carta di credito o la tua banca per informarli del tuo acquisto. Dichiara che questa transazione è stata pagata da te e autorizza il rimborso verificandola.

 

Se continui a riscontrare problemi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo service@viviebike.com.

Conferma dell'ordine e verifica del pagamento

Una volta elaborato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine contenente i dettagli del tuo acquisto. In alcuni casi, potrebbe essere richiesta un'ulteriore verifica del pagamento per garantire la tua sicurezza. Se dovessimo aver bisogno di ulteriori informazioni, ti contatteremo tempestivamente per verificare i tuoi dati di pagamento.

Controversie di pagamento

Se riscontri problemi con il pagamento, contatta immediatamente il nostro team di supporto all'indirizzo service@viviebike.com. We ci impegniamo a risolvere le controversie sui pagamenti in modo rapido ed equo. Se una controversia viene sollevata tramite la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento (e.g., PayPal o società emittente della carta di credito), collaboreremo pienamente per risolvere il problema.

Contattaci

Se hai domande o dubbi sulla presente Politica di pagamento o hai bisogno di assistenza con il pagamento, contattaci.

 

E-mail: service@viviebike.com

 

Orari di servizio: lunedì  A  Venerdì dalle 3:00 alle 12:00 CET (esclusi i giorni festivi)

 

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