Política de garantia

Pós-venda e garantia

Se você tiver algum problema de qualidade, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, forneceremos orientação e soluções profissionais a tempo.

Nossa Política de Garantia

A garantia específica que cobre sua bicicleta Vivi é regida pela lei do estado ou país em que foi comprada e se aplica apenas a bicicletas compradas de Revendedores Autorizados Vivi ou diretamente de viviebikes.com.

Implementamos garantia igual em produtos e fornecemos serviço pós-venda abrangente.Depois de revisar nossa política de garantia, se você acredita que tem uma reivindicação de garantia, entre em contato conosco pelo e-mail service@viviebike.com

Devoluções e trocas em 30 dias: No prazo de 30 dias a partir da data da compra, se forem encontrados danos não humanos, forneceremos serviços de devolução, troca, reemissão e reembolso.
Garantia gratuita de 1 ano: Dentro de 1 ano a partir da data da compra, se forem encontrados danos não humanos, forneceremos serviços gratuitos de substituição e garantia de componentes de bicicletas (com algumas exceções).
Suporte pós-venda vitalício: Após 1 ano a partir da data da compra, se a bicicleta precisar de garantia, continuamos a fornecer serviço de suporte pós-venda (o cliente arca com o custo e envio de componentes de substituição).

Observação: Se o produto for trocado, reemitiremos ou substituiremos em até 7 dias; se for devolvido, nós o reembolsaremos na conta de pagamento original dentro de 1 semana.No caso de frete grátis, os custos de envio de retorno são de responsabilidade do consumidor.

Detalhes da garantia

Todas as bicicletas elétricas e componentes de bicicletas vendidos por viviebikes.com e revendedores autorizados (como Amazon, eBay e Walmart etc.) é coberto pela garantia de tempo limitado do fabricante com tudo incluído para o proprietário original contra defeitos de material ou mão de obra.

Pós-venda e garantia

Se você tiver algum problema de qualidade, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, forneceremos orientação profissional e soluções a tempo.

Nossa Política de Garantia

A garantia específica que cobre sua bicicleta Vivi é regida pela lei do estado ou país em que foi comprada e se aplica apenas a bicicletas compradas de Revendedores Autorizados Vivi ou diretamente de viviebikes. com.

Implementamos garantia igual em produtos e fornecemos serviço pós-venda abrangente. Depois de revisar nossa política de garantia, se você acredita que tem uma reivindicação de garantia, entre em contato conosco pelo e-mail service@viviebike.com.

Devoluções e trocas em 30 dias: No prazo de 30 dias a partir da data da compra, se forem encontrados danos não humanos, forneceremos serviços de devolução, troca, reemissão e reembolso.
Garantia gratuita de 1 ano: Dentro de 1 ano a partir da data da compra, se forem encontrados danos não humanos, forneceremos serviços gratuitos de substituição e garantia de componentes de bicicletas (com algumas exceções).
Suporte pós-venda vitalício: Após 1 ano a partir da data da compra, se a bicicleta precisar de garantia, continuamos a fornecer serviço de suporte pós-venda (o cliente arca com o custo e envio de componentes de substituição).

Observação: Se o produto for trocado, reemitiremos ou substituiremos em até 7 dias; se for devolvido, nós o reembolsaremos na conta de pagamento original dentro de 1 semana. No caso de frete grátis, os consumidores são responsáveis pelos custos de envio da devolução.

Detalhes da garantia

Todas as bicicletas elétricas e componentes de bicicletas vendidos por viviebikes.com e revendedores autorizados (como Amazon, eBay e Walmart etc.) garantia completa do fabricante por tempo limitado para o proprietário original contra defeitos de material ou mão de obra. O período de garantia dos componentes da bicicleta é o seguinte:

Cobertura da garantia

Parte	período de garantia	Parte	período de garantia	Parte	período de garantia
Estrutura	12 meses	guiador	6 meses	bateria	12 meses
Garfo	12 meses	Elevador	6 meses	Tampa da bateria	3 meses
Bola de boliche	3 meses	Elevador dobrável	6 meses	Bloqueio da bateria	3 meses
suporte	3 meses	Definir	3 meses	Porta de carregamento da bateria	3 meses
Placa de lama	3 meses	Cubo dianteiro	6 meses	carregador	12 meses
Prateleira traseira	3 meses	volante	3 meses	Motor	12 meses
Absorção de choque traseiro	6 meses	Desviador dianteiro	3 meses	Controlador	12 meses
pneu	3 meses	Descarrilamento traseiro	3 meses	sensor	3 meses
Falou	3 meses	Alavanca de mudança	3 meses	Freio dianteiro	3 meses
Freio	3 meses	metro	6 meses	Freio traseiro	3 meses
Eixo central	3 meses	Controle de velocidade	3 meses	Sela	3 meses
Disco de freio a disco	3 meses	trocar	3 meses	Tubo de sela	3 meses
Manivela da roda dentada	3 meses	farol	3 meses	Código de fixação do assento	3 meses

Garantia limitada de 1 ano

Os componentes da Vivi ebike, incluindo quadro, garfo, bateria, motor, controlador, carregador de bateria, são garantidos contra defeitos de fabricação em materiais e/ou mão de obra por um período de 1 ano a partir da data da compra original.

Garantia limitada de 3 a 6 meses

Guidão, medidor, absorção de choque traseiro e cubo de bicicleta, sistema de mudança são garantidos contra defeitos de fabricação em materiais e/ou mão de obra por um período de 3 a 6 meses a partir da data da compra original.

Sem Garantia

Observe que fios descascados devido a erro do operador durante a montagem não são cobertos por esta garantia. Esta garantia limitada será anulada se a bicicleta for submetida a abuso, negligência, reparo inadequado, manutenção inadequada, alteração, modificação, acidente ou outro uso anormal, excessivo ou impróprio.
Determinar se dano ou defeito em uma bicicleta elétrica ou componente coberto é protegido por esta garantia limitada deve ser a critério exclusivo da Vivi.

Termos de garantia limitada

Todas as ebikes da Vivi (a “ebike”) e seus componentes individuais cobertos (conforme definido neste documento) são protegidos contra todos os defeitos de fabricação em material ou mão de obra por 1 ano após a compra da ebike pelo cliente (o “Período de Garantia ”). Esta garantia limitada aplica-se apenas a ebikes compradas na Vivi online ou na loja física (as compras em outros canais estarão sujeitas aos respectivos termos de garantia) e de acordo com os seguintes termos:

Esta garantia aplica-se apenas ao proprietário original de uma ebike Vivi. A garantiaO período começa após o recebimento da ebike e terminará imediatamente após o término do período de garantia ou qualquer venda ou transferência da ebike para outra pessoa, o que ocorrer primeiro.
A Garantia Limitada é expressamente limitada à substituição de uma bateria de íon de lítio defeituosa (a “Bateria”), quadro, garfos, avanço, guidão, caixa de direção, espigão do selim, selim, freios, luzes, movimento pedaleiro, pedivela, pedais, aros, cubo de roda, roda livre, cassete, desviador, câmbio, motor, acelerador, controlador, chicote elétrico, display LCD, suporte, refletores e hardware (cada um um "Componente Coberto").
Esta garantia é expressamente limitada à substituição de componentes defeituosos a critério exclusivo da Vivi. Esta garantia não cobre danos ou defeitos resultantes do não cumprimento das instruções do manual do proprietário, caso fortuito, acidente, mau uso, negligência, abuso, uso comercial, alterações, modificação, montagem inadequada, desgaste, instalação de componentes ou acessórios não destinados originalmente ou compatíveis com a bicicleta conforme vendida, erro do operador, danos causados pela água, pilotagem extrema, acrobacias ou manutenção de acompanhamento inadequada.

A Vivi não será responsável por qualquer dano, falha ou perda causada por qualquer serviço não autorizado ou uso de componentes não autorizados. Em nenhum caso a Vivi será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos ou consequentes, incluindo, sem limitação, danos por danos pessoais, danos à propriedade ou perdas econômicas, seja com base em contrato, garantia, negligência ou responsabilidade do produto em conexão com seus produtos. A Vivi pode cobrar do cliente uma taxa mínima de serviço, custo de substituição de componentes ou custo de envio se qualquer caso não se aplicar à política de garantia.

Uma das seguintes condições não atende às condições de garantia:

Teste e descarte os veículos para venda.
Desgaste normal de qualquer Componente Coberto.
Produtos ou acessórios que excederam o período de garantia.
Danos causados pelo uso, reparo e manutenção inadequados pelos usuários.
Oxidação normal e corrosão de componentes elétricos.
Danos causados por desastres naturais, desastres causados pelo homem, forças irresistíveis ou ataques químicos.
Para acessórios que não precisam ser devolvidos ou trocados, vídeos, fotos e outros materiais de apoio não podem ser fornecidos.
Danos causados pela modificação ou adição ou redução de outros acessórios.
Componentes ou consumíveis vulneráveis durante o uso normal (revestimentos de acessórios, câmaras de ar, tubos roscados, peças encomendadas, rodas dentadas, correntes, pedais).
Qualquer dano ou defeito nos Componentes Cobertos resultantes do descumprimento das instruções do manual do proprietário da ebike, casos fortuitos, acidente, uso indevido, negligência, abuso, uso comercial, alterações, modificação, montagem inadequada, instalação de peças ou acessórios não originalmente pretendido ou compatível com a ebike conforme vendida, erro do operador, danos causados pela água, pilotagem extrema, pilotagem acrobática ou manutenção de acompanhamento inadequada.
A bateria não tem garantia contra danos resultantes de picos de energia, uso de um carregador inadequado, manutenção inadequada ou outro uso indevido, desgaste normal ou danos causados pela água.
Qualquer produto vendido pela Vivi que não seja uma ebike.

Observação: Se você comprar qualquer Vivi ebikes de outros revendedores, entre em contato diretamente com seus revendedores para quaisquer problemas de garantia. Não ofereceremos nenhum serviço de garantia aos proprietários que não compraram de viviebike.com, viviebikes.com e revendedores oficiais autorizados na Amazon, eBay e Walmart etc.

Processo de Reivindicações

Se depois de revisar os termos de garantia de sua bicicleta você acredita que ela é elegível para substituição em garantia, siga as etapas abaixo para iniciar sua reclamação. Se você não tiver certeza se sua bicicleta ou componentes estão cobertos ou tiver dúvidas sobre a garantiaty processo ou status de uma reclamação, entre em contato conosco em service@viviebike.com. Ficaremos felizes em ajudar!

Reivindicações de garantia

Reivindicações sob esta garantia limitada devem ser feitas diretamente ao seu ponto de compra. Se você acredita que sua Vivi ebike tem um problema de garantia, seu primeiro ponto de contato deve ser o revendedor Vivi ebike onde você comprou sua ebike. Eles iniciarão uma reivindicação de garantia em seu nome. Se você comprou diretamente da Viviebike on-line, entre em contato conosco envie uma reivindicação de garantia e um membro de nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você assim que sua reivindicação for analisada.

Para exercer seu direito de receber a substituição de um Componente Coberto sob esta Garantia Limitada, você deve:

Antes de fazer uma reclamação de garantia, sugerimos que você entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, pois pode haver uma solução simples para o seu problema. As reivindicações de garantia válidas serão processadas pela Vivi dentro de 1 ano a partir da compra inicial. As reivindicações de garantia podem ser enviadas para service@viviebike.com.
Envie uma solicitação de garantia detalhada à nossa equipe de atendimento ao cliente, incluindo comprovante de compra (número do pedido/modelo da bicicleta e número de série/data e local da compra), fotos e/ou vídeo da bicicleta e dos componentes.
Se a equipe de atendimento ao cliente determinar que um Componente Coberto deve ser substituído, eles substituirão o Componente Coberto defeituoso para você e fornecerão instruções para receber a substituição.
Depois de receber o Componente Coberto de substituição, a equipe de atendimento ao cliente também ajudará a determinar como substituir ou instalar o novo Componente Coberto em sua ebike.
Forneceremos ao proprietário um produto de substituição se o produto não puder ser reparado após um número razoável de tentativas, conforme determinado por nossa equipe de atendimento ao cliente.

Observação: A Vivi não substituirá nenhum componente sem primeiro ver fotos ou vídeos do componente danificado. Não oferecemos serviço de garantia para segundos proprietários. Não substituiremos nenhum componente danificado pelo usuário. Não pagaremos por nenhum serviço de terceiros ou substituição de componente, a menos que acordado antes da correção. Não pagaremos pelo frete de devolução de qualquer produto ou componente danificado ou defeituoso. Nossa garantia fornece apenas componentes de substituição gratuitos e não cobre nenhum custo de mão-de-obra incorrido no serviço de reparo.

Reivindicações de danos de envio

Inspecione imediatamente seu produto em busca de danos. Danos a um componente coberto durante o transporte não são cobertos por esta garantia limitada, mas a Vivi substituirá tais componentes cobertos danificados se você:

Notifique a Vivi sobre um componente coberto danificado no processo de envio em até 30 dias após a compra da ebike;
Forneça a Vivi uma foto datada do Componente Coberto danificado;
Devolva todas as embalagens originais e documentos incluídos com a ebike;
Anote qualquer dano imediatamente reconhecível no Conhecimento de Embarque do remetente antes de assinar a remessa.

Reivindicações de danos no envio são extremamente sensíveis ao tempo. Anote qualquer dano ao(s) seu(s) produto(s) no Conhecimento de Embarque antes de você e o motorista assinarem a remessa. Tire fotos de qualquer dano encontrado e coloque a data das imagens sempre que possível. Guarde todas as embalagens e documentos até que o processo de inspeção seja concluído. Relate reclamações de danos dentro de 7 dias após a entrega a um representante de atendimento ao cliente da Vivi em service@viviebike.com.

Observação: Se você optar por configurar seu próprio método de envio independente, como uso de um despachante de frete ou outro serviço semelhante, a Vivi não cobrirá nenhum dano durante esse método de envio. Se você comprou sua bicicleta de um varejista on-line diferente de nós (como a Amazon), os danos de envio não são cobertos pela garantia limitada. Entre em contato com o varejista para obter informações sobre as políticas de devolução ou substituição.

Estornos de cartão de crédito

Se, por qualquer motivo, um estorno de cartão de crédito de qualquer valor for emitido em um pedido e o cliente ainda estiver de posse do(s) produto(s) no referido pedido, a garantia será pausada até que o estorno seja resolvido. Na maioria dos casos, assim que o estorno for resolvido, a garantia será retomada a partir da data original de envio, conforme descrito na garantia, sem qualquer extensão pelo tempo em que a garantia foi suspensa.

DECLARAÇÃO DE ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Este é o recurso exclusivo sob esta garantia. Sob nenhuma circunstância a Vivi é responsável por qualquer dano resultante de bicicletas ou componentes danificados, defeituosos ou mal fixados. Isso inclui, mas não está limitado a, danos à propriedade pessoal, ferimentos pessoais ou morte. Em nenhum caso a responsabilidade da vivi excederá o valor real que você pagou pela bicicleta elétrica e em nenhum caso a vivi será responsável por quaisquer danos ou perdas indiretas, incidentais, especiais ou punitivas. Não assumimos nenhuma responsabilidade por perdas que não eram previsíveis para ambas as partes quando o contrato foi celebrado e por perdas que não foram causadas por qualquer violação de nossa parte. Não nos responsabilizamos por qualquer uso de um produto que não esteja em conformidade com a legislação atual relacionada a esse produto em sua região ou jurisdição.

Ao comprar nossos produtos, você leu e concordou com os termos e condições estabelecidos. Nada nestes termos reduzirá seus direitos estatutários relacionados ao cancelamento, produtos defeituosos ou mal descritos. Esta Garantia Limitada dá ao consumidor direitos legais específicos. O consumidor também pode ter outros direitos legais que variam de estado para estado ou de país para país. Alguns estados e países não permitem a exclusão ou limitação de garantias ou danos acidentais ou consequentes, portanto, as limitações ou exclusões acima podem não se aplicar a você. Se for determinado por um tribunal de jurisdição competente que uma determinada cláusula desta garantia limitada não se aplica, tal determinação não afetará nenhuma outra cláusula desta garantia limitada e todas as outras cláusulas permanecerão em vigor.

*Reservamos o direito de alterar/atualizar estes termos.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco

E-mail: service@viviebike.com

Tel: +1 720-843-9103

Endereço: 6/F Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, HK

Garantia limitada de 3 a 6 meses

Sem Garantia

Observe que as roscas descascadas devido a erro do operador durante a montagem não são cobertas por esta garantia.Esta garantia limitada será anulada se a bicicleta for submetida a abuso, negligência, reparo impróprio, manutenção inadequada, alteração, modificação, acidente ou outro uso anormal, excessivo ou impróprio.
Determinar se dano ou defeito em uma bicicleta elétrica ou componente coberto é protegido por esta garantia limitada deve ser a critério exclusivo da Vivi.

Termos de garantia limitada

Todas as ebikes da Vivi (a “ebike”) e seus componentes individuais cobertos (conforme definido neste documento) são protegidos contra todos os defeitos de fabricação em material ou mão de obra por 1 ano após a compra da ebike pelo cliente (o “Período de Garantia ”).Esta garantia limitada aplica-se apenas a ebikes compradas na Vivi online ou na loja física (as compras em outros canais estarão sujeitas aos respectivos termos de garantia) e de acordo com os seguintes termos:

Esta garantia aplica-se apenas ao proprietário original de uma ebike Vivi.O Período de Garantia começa após o recebimento da ebike e terminará imediatamente após o término do Período de Garantia ou qualquer venda ou transferência da ebike para outra pessoa, o que ocorrer primeiro.
A Garantia Limitada é expressamente limitada à substituição de uma bateria de íon de lítio com defeito (a “Bateria”), quadro, garfos, avanço, guidão, caixa de direção, espigão do selim, selim, freios, luzes, movimento central, pedivela, pedais, aros, cubo de roda, roda livre, cassete, desviador, câmbio, motor, acelerador, controlador, chicote elétrico, visor LCD, suporte, refletores e hardware (cada um um "Componente Coberto").
Esta garantia é expressamente limitada à substituição de componentes defeituosos a critério exclusivo da Vivi.Esta garantia não cobre danos ou defeitos resultantes do não cumprimento das instruções do manual do proprietário, caso fortuito, acidente, uso indevido, negligência, abuso, uso comercial, alterações, modificação, montagem inadequada, desgaste, instalação de componentes ou acessórios não destinados originalmente ou compatíveis com a bicicleta conforme vendida, erro do operador, danos causados pela água, pilotagem extrema, pilotagem acrobática ou manutenção de acompanhamento inadequada.

A Vivi não será responsável por qualquer dano, falha ou perda causada por qualquer serviço não autorizado ou uso de componentes não autorizados.Em nenhum caso a Vivi será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos ou consequentes, incluindo, sem limitação, danos por danos pessoais, danos à propriedade ou perdas econômicas, seja com base em contrato, garantia, negligência ou responsabilidade do produto em conexão com seus produtos.A Vivi pode cobrar do cliente uma taxa mínima de serviço, custo de substituição de componentes ou custo de envio se algum caso não se aplicar à política de garantia.

Uma das seguintes condições não atende às condições de garantia:

Testar e descartar veículos para venda.
Desgaste normal de qualquer Componente Coberto.
Produtos ou acessórios que ultrapassaram o período de garantia.
Danos causados pelo uso, reparo e manutenção inadequados pelos usuários.
Oxidação e corrosão normais de componentes elétricos.
Danos causados por desastres naturais, desastres provocados pelo homem, forças irresistíveis ou ataques químicos.
Para acessórios que não precisam ser devolvidos ou trocados, vídeos, fotos e outros materiais de apoio não podem ser fornecidos.
Danos causados pela modificação ou adição ou redução de outros acessórios.
Componentes ou consumíveis vulneráveis durante o uso normal (revestimentos de acessórios, câmaras de ar, tubos roscados, peças encomendadas, rodas dentadas, correntes, pedais).
Qualquer dano ou defeito nos Componentes Cobertos resultantes do descumprimento das instruções do manual do proprietário da ebike, casos fortuitos, acidente, uso indevido, negligência, abuso, uso comercial, alterações, modificação, montagem inadequada, instalação de peças ou acessórios não originalmente pretendido ou compatível com a ebike conforme vendida, erro do operador, danos causados pela água, pilotagem extrema, pilotagem acrobática ou manutenção de acompanhamento inadequada.
A bateria não tem garantia contra danos resultantes de picos de energia, uso de um carregador inadequado, manutenção inadequada ou outro uso indevido, desgaste normal ou danos causados pela água.
Qualquer produto vendido pela Vivi que não seja uma ebike.

Observação: Se você comprar qualquer Vivi ebikes de outros revendedores, entre em contato diretamente com seus revendedores para quaisquer problemas de garantia.Não ofereceremos nenhum serviço de garantia aos proprietários que não compraram da vivi ebike.com, viviebikes.com e revendedores oficiais autorizados na Amazon, eBay e Walmart etc.

Processo de Reivindicações

Se depois de revisar os termos de garantia de sua bicicleta você acredita que ela é elegível para substituição em garantia, siga as etapas abaixo para iniciar sua reclamação.Se você não tiver certeza se sua bicicleta ou componentes estão cobertos ou tiver dúvidas sobre o processo de garantia ou o status de uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail service@viviebike.comFicaremos felizes em ajudar!

Reivindicações de garantia

Reivindicações sob esta garantia limitada devem ser feitas diretamente ao seu ponto de compra.Se você acredita que sua ebike Vivi tem um problema de garantia, seu primeiro ponto de contato deve ser o revendedor Vivi ebike onde você comprou sua ebike.Eles iniciarão uma reclamação de garantia em seu nome.Se você comprou diretamente da Viviebike online, entre em contato conosco para enviar uma reclamação de garantia e um membro de nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você assim que sua reclamação for analisada.

Para exercer seu direito de receber a substituição de um Componente Coberto sob esta Garantia Limitada, você deve:

Antes de fazer uma reclamação de garantia, sugerimos que você entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, pois pode haver uma solução simples para o seu problema.As reivindicações de garantia válidas serão processadas pela Vivi dentro de 1 ano a partir da compra inicial.As reivindicações de garantia podem ser enviadas para service@viviebike.com
Envie uma solicitação de garantia detalhada para nossa equipe de atendimento ao cliente, incluindo comprovante de compra (número do pedido/modelo da bicicleta e número de série/data e local da compra), fotos e/ou vídeo da bicicleta e componentes.
Se a equipe de atendimento ao cliente determinar que um Componente Coberto deve ser substituído, eles substituirão o Componente Coberto defeituoso para você e fornecerão instruções para receber a substituição.
Depois de receber o Componente Coberto de substituição, a equipe de atendimento ao cliente também ajudará a determinar como substituir ou instalar o novo Componente Coberto em sua ebike.
Forneceremos ao proprietário um produto de substituição se o produto não puder ser reparado após um número razoável de tentativas, conforme determinado por nossa equipe de atendimento ao cliente.

Observação: A Vivi não substituirá nenhum componente sem primeiro ver fotos ou vídeos do componente danificado.Não oferecemos serviço de garantia para segundos proprietários.Não substituiremos nenhum componente danificado pelo usuário.Não pagaremos por nenhum serviço de terceiros ou substituição de componente, a menos que acordado antes da correção.Não pagaremos pelo frete de devolução de qualquer produto ou componente danificado ou defeituoso.Nossa garantia fornece apenas componentes de substituição gratuitos e não cobre quaisquer custos de mão-de-obra incorridos no serviço de reparo.

Reivindicações de danos de envio

Inspecione imediatamente seu produto quanto a danos.Danos a um Componente Coberto durante o transporte não são cobertos por esta Garantia Limitada, mas a Vivi substituirá tais Componentes Cobertos danificados se você:

Notifique a Vivi sobre um componente coberto danificado no processo de envio em até 30 dias após a compra da ebike;
Forneça a Vivi uma foto datada do Componente Coberto danificado;
Devolva todas as embalagens originais e documentos incluídos com a ebike;
Anote qualquer dano imediatamente reconhecível no Conhecimento de Embarque do remetente antes de assinar a remessa.

Reivindicações de danos no envio são extremamente sensíveis ao tempo.Anote qualquer dano ao(s) seu(s) produto(s) no Conhecimento de Embarque antes de você e o motorista assinarem a remessa.Tire fotos de qualquer dano encontrado e coloque a data das imagens sempre que possível.Guarde todas as embalagens e documentos até que o processo de inspeção seja concluído.Relate reclamações de danos dentro de 7 dias após a entrega a um representante de atendimento ao cliente da Vivi em service@viviebike.com

Observação: Se você optar por configurar seu próprio método de envio independente, como o uso de um despachante ou outro serviço semelhante, a Vivi não cobrirá nenhum dano durante esse método de envio.Se você encomendou sua bicicleta de um varejista on-line diferente de nós (como a Amazon), os danos no transporte não são cobertos pela garantia limitada.Entre em contato com o varejista para obter informações sobre as políticas de devolução ou substituição.

Estornos de cartão de crédito

Se, por qualquer motivo, um estorno de cartão de crédito de qualquer valor for emitido em um pedido e o cliente ainda estiver de posse do(s) produto(s) no referido pedido, a garantia será pausada até que o estorno seja resolvido.Na maioria dos casos, assim que o estorno for resolvido, a garantia será retomada a partir da data original de envio, conforme descrito na garantia, sem qualquer extensão pelo tempo em que a garantia foi suspensa.

DECLARAÇÃO DE ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Este é o recurso exclusivo sob esta garantia.Sob nenhuma circunstância a Vivi é responsável por qualquer dano resultante de bicicleta ou componentes danificados, defeituosos ou mal fixados.Isso inclui, mas não está limitado a, danos à propriedade pessoal, ferimentos pessoais ou morte.Em nenhum caso a responsabilidade da vivi excederá o valor real que você pagou pela bicicleta elétrica e em nenhum caso a vivi será responsável por quaisquer danos ou perdas indiretas, incidentais, especiais ou punitivas.Não assumimos nenhuma responsabilidade por perdas que não eram previsíveis para ambas as partes quando o contrato foi celebrado e por perdas que não foram causadas por qualquer violação de nossa parte.Não assumimos nenhuma responsabilidade por qualquer uso de um produto que não esteja em conformidade com a legislação atual relacionada a esse produto em sua região ou jurisdição.

Ao adquirir nossos produtos, você leu e concordou com os termos e condições estabelecidos. Nada nestes termos reduzirá seus direitos estatutários relacionados ao cancelamento, produtos defeituosos ou mal descritos.Esta Garantia Limitada dá ao consumidor direitos legais específicos.O consumidor também pode ter outros direitos legais que variam de estado para estado ou de país para país.Alguns estados e países não permitem a exclusão ou limitação de garantias ou danos acidentais ou consequentes, portanto, as limitações ou exclusões acima podem não se aplicar a você.Se for determinado por um tribunal de jurisdição competente que uma determinada cláusula desta garantia limitada não se aplica, tal determinação não afetará nenhuma outra cláusula desta garantia limitada e todas as outras cláusulas permanecerão em vigor.

*Reservamos o direito de alterar/atualizar estes termos.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco

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Endereço: 6/F Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, HK