Liwwerung & Retour

SENDINFORMATIOUN

  • Gratis Versand op all Bestellungen.Et gëtt kee Minimum Akafsbetrag.Betraff vum Covid-19, gëtt et e gewësse Verspéidung bei der Sendung.

PROCESSORDERE

  • All Bestellunge ginn innerhalb vun 1 Aarbechtsdag veraarbecht a bannent 1-3 Aarbechtsdeeg geschéckt.
  • Bestellunge vu Méindes bis Freides ginn bannent 24 Stonnen no der Bestellung oder den nächsten Aarbechtsdag veraarbecht.Bestellungen, déi Samschdes bis Sonndes oder Feierdeeg gemaach goufen, ginn den nächsten Aarbechtsdag veraarbecht.

Liwwerzäit

  • Versand aus US / EU / UK Lager, D'Liwwerzäit ass 9-12 Aarbechtsdeeg.Versand vum CN (China) Lager, D'Liwwerzäit ass 15-35 Aarbechtsdeeg.
  • D'Liwwerzäit ka variéieren jee no Standuert, Versandmethod an aner Faktoren.
  • Den aktuellen Liwwerdatum kann duerch extern Faktore wéi Flucharrangementer a Wiederkonditiounen beaflosst ginn.Gitt w.e.g. op d'Verfollegungsinformatioun fir de genauste Liwwerdatum.

Liwwerplaz

  • Mir verschécken nëmmen an d'USA (ausser Alaska, Hawaii an iwwerséiesch verbonne Inselen), Europa (EU Länner) a Groussbritannien.

LOCATIOUN

  • US Warehouse: nëmmen an d'USA geschéckt, fir US Plug Produkter.
  • EU Warehouse: nëmmen an d'EU Länner geschéckt, fir EU Plug Produkter.
  • UK Warehouse: nëmmen an de UK geschéckt, fir UK Plug Produkter.

SENDMETHODEN

  • Mir bidden lokal FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, China Post Versandservicer fir Packagen un Clienten ronderëm d'Welt ze schécken.
  • Bestellunge ginn zoufälleg geschéckt, d'Logistik kann net spezifizéiert ginn, gitt w.e.g. sécher datt Dir déi richteg Adress beim Kasse gitt.mir kënnen d'Bestellung net annuléieren oder d'Versandadress änneren nodeems d'Bestellung geschéckt gouf.
  • Allgemeng si mir net verantwortlech fir Verspéidungen oder aner Transportverzögerungen, déi duerch Epidemien, Vakanzen, Wiederkonditiounen, Zollinspektiounen, etc., oder aner Grënn iwwer eis Kontroll.

Versendkäschten

  • Mir bidden de Moment Gratis Standard Versand op all Bestellungen.
  • Fir e puer Plazen déi net duerch gratis Versand ofgedeckt sinn (wa méiglech), kënne mir net liwweren oder zousätzlech Versandkäschte bezuelen.
  • Am Fall vu gratis Versand, ginn d'Versandkäschte vum zréckgeschéckte Pak vum Client gedroe.

SCHÄFFEVERSicherung

Fir déi sécher Liwwerung vu Wueren ze garantéieren, bidden mir zwou Versandversécherungsoptiounen.Wann e Package am Transit verluer ass, bidde mir Versécherung fir d'Käschte ze kompenséieren an Är Fuerderung gëtt am Aklang mat de Bedéngungen, déi op Är Sendung applicabel sinn, berücksichtegt.

  • Basis Versandversécherung: $10.Eng $ 100 Fuerderung ass verfügbar fir verluere Packagen.
  • Voll Versandversécherung: $20.Nodeems de Package verluer ass, kënnt Dir e Remboursement vun der selwechter Quantitéit vun de Wueren ufroen oder en Ersatz ausginn.

Wann Dir Versandversécherung kaaft hutt an Äre Package wierklech verluer ass oder schwéier beschiedegt ass, musst Dir eis bannent 30 Deeg no der Sendung matdeelen.Wa mir Är Fuerderung fir e verluerenen oder schwéier beschiedegte Package iwwerpréiwen an approuvéieren, gitt Dir fir den entspriechende Betrag kompenséiert oder en Ersatz erausginn.

FOLTEN A Steieren

  • Mir bidden de Moment Douane Clearance Duty Free Service fir all Bestellungen.Mir bidden d'DDP (Delivery Paid) Versandmethod fir Bestellungen aus Länner an eisem Liwwerbereich.Dëst beinhalt d'Verschécken, Zollkäschten an Importkäschten.
  • Fir all international Bestellungen, sidd Dir net méi verlaangt Importtaxen, Flichten a verbonne Importsteieren (wann iwwerhaapt) ze bezuelen.
  • Verschidde Länner verlaangen Konsumsteier op bestëmmte speziell Kategorien oder grenziwwerschreidend Wueren.Wéinst verschiddene Steiersätz a verschiddene Länner kënne mir d'Verbrauchssteier net fir Iech bezuelen, gitt w.e.g. de Client selwer.

Liwwer Erënnerung

  • Bestellunge mat ongëlteg / onkomplett Adresse ginn fir een bis zwee Aarbechtsdeeg agespaart.Mir kontaktéieren Iech iwwer Telefon oder E-Mail fir d'Adress ze bestätegen.Wa mir Äre Message net bannent dem uewe genannten Zäitframe kréien, gëtt d'Bestellung op déi aginn Adress geschéckt.Dir sidd verantwortlech fir all zousätzlech Käschten déi duerch ongëlteg Adressen entstinn.
  • Ofgeleent / net geliwwert Sendungen: Fir Sendungen, déi un eis zréckginn wéinst Oflehnung oder net geliwwert ginn, rembourséiere mir 80% vun de Produktkäschte minus Versand (zwee-Wee).Servicekäschten (Entretien, Zertifizéierung, asw.) si garantéiert awer net rembourséiert.
  • Wann de Keefer eng Kreditkaart Remboursement fir eng refuséiert Sendung initiéiert, ass de Keefer averstanen all Remboursementer a verbonne Fraisen ze bezuelen, déi vun eis entstinn.Ausser mir maachen e Feeler, Versandkäschte sinn net rembourséiert.
  • Wann Är Bezuelung vu Paypal veraarbecht gëtt, notéiert w.e.g. datt mir nëmmen op déi bestätegt Adress verschécken, déi vu PayPal geliwwert gëtt.Ier Dir bezuelt, gitt w.e.g. sécher datt Är Adress op PayPal entsprécht mat der Adress, op déi Dir wëllt datt mir schécken.
  • Wann op jidde Fall vun e puer Länner a Regiounen, mir kënnen net ze schécken, mir wäerten Iech och deementspriechend per E-Mail no Ärem Kaf informéieren.

Ännere vun der Liwwerung

  • Wann Dir de Modell, d'Faarf oder d'Gréisst vun Ärem Ebike wëllt änneren, musst Dir dat maachen ier Är Bestellung verschéckt gëtt.
  • Notéiert w.e.g. datt mir net verantwortlech sinn fir verluer, geklaut oder beschiedegt Elementer wéinst den Handlungen oder Inaktioune vu FedEx oder all anere Paketservice.
  • Wann Dir de Package wëllt zréckginn, sidd Dir verantwortlech fir Är eege Retourverschécken ze bezuelen.Versand ass net rembourséiert.
  • Wann Dir eng Bestellung maacht, iwwerpréift w.e.g. Är perséinlech Informatioun (dh.eVersandadress, Telefonsnummer, E-Mail) virsiichteg fir Problemer oder Verspéidungen beim Empfang vun Ärer Bestellung ze vermeiden.
  • An deene meeschte Fäll kommen d'Pakete bannent der geschätzter Zäit vun der Arrivée ukommen.Wéi och ëmmer, den aktuellen Liwwerdatum kann duerch extern Faktore wéi Flucharrangementer a Wiederkonditiounen beaflosst ginn.Gitt w.e.g. op d'Verfollegungsinformatioun fir de genauste Liwwerdatum.
  • Fir Detailer iwwer Versandmethoden, Käschten a Leadzäiten, kuckt w.e.g. d Verschéckenpolitik Säit .

PACKAGE TRACKING

  • Wann Dir e Kont mat viviebikes registréiert hutt.com, kënnt Dir Är Bestellung an d'Verschécken an d'Handhabungsinformatioun op Ärem Kont verfollegen.
  • Dir kënnt de Liwwerstatus vun Ärer Bestellung kontrolléieren an verfollegen andeems Dir déi offiziell Websäit vun der Courrierfirma besicht an d'Trackingnummer an der 'Check your shipment' Box aginn.
  • Dir kënnt och Är Bestellungsnummer benotze fir Är Bestellung ze verfolgen hei.
  • Dir kënnt Är Kontaktnummer ënner der Adress déi während der Bezuelung ausgewielt gëtt, fir datt d'Courrierfirma Iech am Fall vun onerwaarten Ëmstänn kontaktéiere kann.
  • Fir méi Versandinformatioun, w.e.g. E-Mail: service@viviebike.com

RETURNER AN EXchanges

  • Einfach Retour bannent 30 Deeg
  • Gratis Ersatz bannent 1 Mount
  • Gratis Qualitéitsgarantie bannent 1 Joer
  • Liewensdauer After-Sales Service Ënnerstëtzung
  • Kuckt d'Konditiounen an d'Prozedur an eisem Retouren an Rückerstattung Säit