Beartas Loingseoireachta

Ag Viviebike tá meas againn ar gach custaiméir agus tá sásamh an chustaiméara mar ár bpríomhthosaíocht i gcónaí.Táimid ag déanamh ár ndícheall an próiseas a bhrostú ionas go dtiocfaidh do phacáiste chomh tapa agus is féidir.Go raibh míle maith agat as do foighne.Go raibh maith agat as do thuiscint.

Fógra: Níl R-rothair ar Díol le Daoine Faoi 18 mbliana d’Aois.NÍ MÓR do marcaigh faoi aois a bheith in éineacht le tuismitheoirí nó daoine fásta agus iad ag marcaíocht.

Am Próiseála

De ghnáth, déanfar gach ordú a phróiseáil laistigh de 1 lá oibre.Orduithe ó viviebikes.com ó Luan go hAoine a phróiseáil laistigh de 24 uair an chloig tar éis an t-ordú a dhéanamh nó laistigh den chéad lá oibre eile.Déanfar orduithe a chuirtear Dé Sathairn go Domhnach nó laethanta saoire a phróiseáil an chéad lá oibre eile.

Mura luaitear a mhalairt ar leathanach an táirge, is gnách go seoltar orduithe laistigh de 1-3 lá oibre.Ceadaigh 9~12 laethanta oibre chun do sheoladh a shroicheadh.

Loingsiú Déanach nó Réamhordú

Mura bhfuilimid in ann seoladh laistigh den am sonraithe, rachaimid i dteagmháil leat nuair a bheifear ag súil leis an lastas a chur in iúl duit cén chúis atá leis an moill agus fiafróidh muid an bhfuil aisíocaíocht iomlán uait.

Chun réamhordú a dhéanamh, féach le do thoil ar an dáta seolta ar leathanach an táirge.Tar éis don ordú a bheith seolta, seolfar ríomhphost deimhnithe seolta chuig do r-phost.Tar éis do dheimhniú, cuirfimid na hearraí chugat chomh luath agus is féidir.

Am Seachadta

Roimh loingsiú, is gnách go mbíonn ar VIVI an táirge a ullmhú, tástálacha dian rialaithe cáilíochta a dhéanamh agus na hearraí a phacáistiú go cúramach.Dá bhrí sin, tá am próiseála agus am seachadta scartha. Am seachadta iomlán = am próiseála + am seolta.Is é an t-am seachadta iomlán measta ná thart ar 9-12 lá oibre. (Déanfar táirgí a ordú de réir soláthair agus éilimh, agus déanfar an t-am a choigeartú go solúbtha.) Tuig, le do thoil, agus fan go foighneach.

De ghnáth, seolta ó stóras an AE/RA, is é 9-12 lá oibre an t-am seachadta.Loingseoireacht ó stóras CN (tSín), is é 15-35 lá oibre an t-am seachadta.

Mír	Stóras Áitiúil	Am seachadta
E-rothair/E-scooters	Poblacht na Seice/an Pholainn	7 - 9 lá oibre
Ceallraí	An Pholainn/An Ríocht Aontaithe	9-12 lá oibre
Gabhálais	An tSín	15-35 lá oibre
Codanna	An tSín	15-35 lá oibre
Eile	An tSín	15-35 lá oibre

Tabhair faoi deara go bhféadfadh an t-am teachta do phacáiste a bheith éagsúil de réir tíre.Tá srianta ar tháirgí áirithe agus ní féidir roinnt táirgí a sheoladh chuig cinn scríbe idirnáisiúnta.Nuair a dhéanann tú ordú, déanfaimid meastachán ar an dáta seachadta duit bunaithe ar infhaighteacht do chuid earraí agus an modh seachadta a roghnaíonn tú.Ag brath ar an ordú táirge a roghnaigh tú, de ghnáth le linn na tréimhse seiceála, taispeánfar an dáta seolta measta ar an leathanach luachan loingseoireachta.

Suíomh Seachadta

Ní sheolaimid ach chuig an tAontas Eorpach agus an Ríocht Aontaithe.

Le seachadadh chuig Stáit Aontaithe Mheiriceá téigh chuig an suíomh Gréasáin seo: viviebikes.com

An tAontas Eorpach

Áirítear san Aontas Eorpach: An Ostair, an Bheilg, an Bhulgáir, an Chróit, an Danmhairg, an Eastóin, an Fhionlainn, an Fhrainc, an Ghearmáin, an Ghréig, an Ungáir, Éire, an Iodáil, an Laitvia, an Liotuáin, Lucsamburg, an Ísiltír, an Pholainn, an Phortaingéil, an Rómáin, an tSualainn, an Spáinn, an tSlóvaic, an tSlóivéin, Málta, an Chipir, Poblacht na Seice, agus Monacó.

Limistéir Do-sroichte:

I measc na dtíortha tá an Eilvéis, Lichtinstéin, Andóra, San Mairíne, Cathair na Vatacáine, an Iorua, an Íoslainn, an Albáin, an Chosaiv, an tSeoirsia, an Mhacadóin Thuaidh, an Mholdóiv, an Bhealarúis, an Úcráin, an Rúis, an Tuirc, an Bhoisnia agus an Heirseagaivéin, Montainéagró agus an tSeirbia.
Áirítear sna réigiúin Oileáin Åland (An Fhionlainn), Campione d’Italia (an Iodáil), Livigno (an Iodáil), Na hOileáin Chanáracha (An Spáinn), Ceuta (An Spáinn)
Melilla (An Spáinn), Tuaisceart na Cipire (An Chipir), Oileáin Fharó (An Danmhairg), an Ghraonlainn (An Danmhairg), Sliabh Athos (An Ghréig)
Críocha Neamh-Eorpacha na hÍsiltíre (An Ísiltír), an Fhrainc Críocha Thar Lear agus Ranna (An Fhrainc).

An Ríocht Aontaithe

Mórthír na Breataine: Sasana, An Bhreatain Bheag, Albain, Tuaisceart Éireann 4 chomhthíortha.

Fógra: Níl r-rothair ar fáil go sealadach le seachadadh chuig an RA mar gheall ar Brexit, déantar cadhnraí/gabhálais/páirteanna/earraí eile a sheachadadh de ghnáth.

Limistéir Do-sroichte: Críocha thar lear na Breataine, eadhon Geansaí, Geirsí, Oileán Mhanann, Giobráltar, Oileáin na gCainéal, Críoch Antartach na Breataine, Críoch Aigéan Indiach na Breataine, San Héilin, Ascension agus Tristan da Cunha, Beirmiúda, Oileáin na dTurcach agus na Caicos, Na hOileáin Cayman, Oileáin na Maighdean Briotanacha, Anguilla, Montserrat, Oileáin Fháclainne, an tSeoirsia Theas agus Oileáin Sandwich Theas, Oileáin Pitcairn agus Acrotiri agus Dekelia.

Suíomh Loingseoireachta

Suíomh Áitiúil	Stóras
Poblacht na Seice	Prág
An Pholainn	Słubice
An Ríocht Aontaithe	Birmingham
An Ríocht Aontaithe	Learpholl
An tSín	Shenzhen
An tSín	Hong Cong

Modhanna Loingseoireachta

Soláthraímid seirbhísí loingseoireachta áitiúla FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, China Post chun pacáistí a sheoladh chuig custaiméirí ar fud an domhain.

Go ginearálta, ní bheimid freagrach as moilleanna iompróra ná as moilleanna iompair eile de bharr eipidéimí, laethanta saoire, coinníollacha aimsire, iniúchtaí custaim, etc., nó cúiseanna eile nach bhfuil smacht againn orthu.
Tá sonrasc oifigiúil ag gabháil le gach pacáiste ina liostaítear an luach dearbhaithe beacht (i ndollair SAM) gach earra.Déanfar táirgí chun cinn agus lascainithe a dhearbhú ar an bpraghas lascainithe.Mar gheall ar chúiseanna cánach, ní mór dúinn sonrasc a cheangal a léiríonn luach na n-earraí ar an taobh amuigh den phacáiste le haghaidh iniúchta custaim.
Déan cinnte go bhfuil an seoladh ceart agat ag an tseiceáil amach - ní féidir linn an t-ordú a chealú ná an seoladh seolta a athrú nuair a bheidh an t-ordú seolta.Is féidir leat tuairisceán nó malartú a iarraidh (trínár n-iompróir nó iompróir eile de do rogha féin) laistigh de 30 lá ó dháta an cheannaigh.

Costas Loingseoireachta

Cuirimid Loingseoireacht Chaighdeánach In Aisce ar fáil ar gach ordú faoi láthair. I gcás roinnt suíomhanna nach bhfuil clúdaithe ag saorloingseoireachta (más féidir), seans nach seachadfaimid nó nach mbeidh orainn costais loingseoireachta breise a íoc.

Loingseoireacht	Táille loingseoireachta
Seoladh Caighdeánach	Saor
Loingseoireacht Bhrostaithe	€14.99
Formhuirear Ceantar Iargúl	€30.00-60.00

Tabhair faoi deara, i gcás loingseoireachta saor in aisce, má dhiúltaíonn an custaiméir an pacáiste a sheachadadh ar chúis ar bith, is ar an gcustaiméir a bheidh an fhreagracht as an gcostas loingseoireachta agus na táillí dleachta ar allmhairí a bhaineann leis an bpacáiste a chur ar ais chuig an seoltóir.Bainfear an méid as méid iomlán na haisíocaíochta.Tá táillí loingseoireachta neamh-inaisíoctha.

Árachas Loingseoireachta

Chun seachadadh sábháilte earraí a chinntiú, cuirimid dhá rogha árachais loingseoireachta ar fáil.Má chailltear pacáiste faoi bhealach, cuirimid árachas ar fáil chun cabhrú leis an gcostas a fhritháireamh agus déanfar d’éileamh a mheas de réir na dtéarmaí agus na gcoinníollacha is infheidhme maidir le do sheoladh.

Árachas	Táille árachais	Clúdach Árachais
Bunárachas Loingseoireachta	€10.00	€100 Éilimh ar Phacáistí Caillte
Árachas Loingseoireachta Iomlán	€20.00	Pacáiste Caillte Faigh Aisíocaíocht Iomlán nó Aisíocaíocht

Má tá árachas loingseoireachta ceannaithe agat agus go bhfuil do phacáiste caillte nó damáiste mór, ní mór duit é sin a chur in iúl dúinn laistigh de 30 lá ón lastas a sheoladh .Má athbhreithnímid agus má fhaomhaimid d’éileamh ar phacáiste a cailleadh nó a ndearnadh damáiste mór dó, déanfar tú a chúiteamh as an méid comhfhreagrach nó eiseoidh tú ceann athsholáthair.

Rianú Pacáiste

Má tá cuntas cláraithe agat le viviebikes.com, is féidir leat d'ordú a rianú agus faisnéis a sheoladh agus a láimhseáil ar do chuntas.Mura bhfuil tú cláraithe ar ár suíomh Gréasáin, nuair a sheolann d’ordú, seolfar deimhniú ríomhphoist chugat leis an uimhir rianaithe (AWB) a bhaineann leis an ordú.Is féidir leat stádas seachadta d’ordú a sheiceáil agus a rianú trí chuairt a thabhairt ar shuíomh Gréasáin oifigiúil na cuideachta cúiréireachta agus an uimhir rianaithe a chur isteach sa bhosca ‘Seiceáil do loingsiú’.Is féidir leat d’uimhir ordaithe a úsáid freisin chun d’ordú a rianú anseo.Le haghaidh tuilleadh faisnéise loingseoireachta, seol ríomhphost chuig service@viviebike.comRachaimid ar ais chugat laistigh de 24 uair an chloig.

I gcás gach seachadta idirnáisiúnta, bí cinnte go bhfuil d’ordú ar an mbealach go sábháilte agus go mbraitheann an t-am a theastaíonn ar ár gcomhpháirtithe lóistíochta agus a gcleamhnaithe.Féadfaidh tú d’uimhir theagmhála a sholáthar faoin seoladh a roghnaíodh le linn na híocaíochta ionas gur féidir leis an gcuideachta cúiréireachta teagmháil a dhéanamh leat i gcás aon imthosca gan choinne.

Dleachtanna agus Cánacha

Cuirimid seirbhís imréiteach custaim saor ó dhleacht ar fáil do gach ordú faoi láthair. Cuirimid modh loingseoireachta DDP (Seachadadh Íoctha) ar fáil le haghaidh orduithe ó thíortha laistigh dár raon seachadta.Áirítear leis seo táillí loingseoireachta, custaim agus táillí allmhairithe.

I gcás gach ordú idirnáisiúnta, íocfaimid gach dleacht ar allmhairí, dleacht agus cánacha allmhairithe gaolmhara (más ann dóibh) leat de réir dhlíthe infheidhme do thíre.Ní cheanglófar ort a thuilleadh dleachtanna ar allmhairí, dleachtanna agus cánacha allmhairithe gaolmhara (más ann dóibh).

Mar sin féin, i gcás gach ordú idirnáisiúnta, tá roinnt tíortha (na Stáit Aontaithe, Ceanada, an Ungáir, an tSualainn, an Eilvéis, Éire, an Pholainn, an Phortaingéil, an Iodáil, etc.(c) cáin tomhaltóra a éileamh ar chatagóirí speisialta áirithe nó ar earraí trasteorann.Mar gheall ar dhifríochtaí i rátaí cánach idir tíortha, ní féidir linn cáin tomhaltóra a íoc ar do shon, agus ceanglaítear ar chustaiméirí í a íoc iad féin.

Coimeádann VIVI freagracht ó chroí as aon dleachtanna/cáin ar do phacáiste. Déanaimid na bearta go léir is gá chun an pacáiste a mharcáil agus a phacáil go hiomlán, go soiléir, go cruinn agus go cuimsitheach, agus íocaimid táille imréitigh custaim bhreise chun a chinntiú go n-imíonn an trácht idirnáisiúnta trí chustaim go réidh.Lig duit ceannach le muinín agus freastal ort ó chroí.

Meabhrúchán Seachadta

Cuirfear orduithe le seoltaí neamhbhailí/neamhiomlána ar fionraí ar feadh lá nó dhó.Déanfaimid teagmháil leat ar an bhfón nó trí ríomhphost chun an seoladh a dhearbhú.Mura bhfaighimid do theachtaireacht laistigh den fhráma ama thuas, seolfar an t-ordú chuig an seoladh a iontráladh.Tá tú freagrach as aon chostais bhreise a d’fhéadfadh a bheith tabhaithe ag seoltaí neamhbhailí.
Lingis Diúltaithe/Neamhsheachadta: I gcás lastais a sheoltar ar ais chugainn de bharr diúltaithe nó neamhsheachadta, déanfaimid aisíoc 80% de chostas an táirge lúide loingseoireachta (dhá cheann -bhealach) .Táillí seirbhíse (cothabháil, deimhniú, etc.) atá ráthaithe ach níl siad inaisíoctha.Má thionscnaíonn an ceannaitheoir aisíocaíocht cárta creidmheasa le haghaidh loingsiú diúltaithe, aontaíonn an ceannaitheoir gach aisíocaíocht agus táillí gaolmhara a thabhaíonn muid a íoc.Mura ndéanaimid botún, níl táillí loingseoireachta agus láimhseála inaisíoctha.
Má dhéantar d’íocaíocht a phróiseáil ag Paypal, tabhair faoi deara le do thoil nach seolfar ach chuig an seoladh deimhnithe arna sholáthar ag PayPal.Sula n-íocann tú, cinntigh le do thoil go bhfuil do sheoladh in PayPal ar aon dul leis an seoladh ar mhaith leat go gcuirfimid é.Más rud é in aon chás de roinnt tíortha agus réigiúin, nach féidir linn a sheoladh chuig, cuirfimid in iúl duit freisin trí ríomhphost tar éis do cheannach.

Athruithe Seolta

Féadfaidh aon athruithe a dhéanann tú maidir le seoladh a luaithe a sheoltar an earra, lena n-áirítear ach gan a bheith teoranta do sheoladh a athrú, ordú a chur ar fionraí, nó socruithe/roghanna seolta a nuashonrú, moill a chur ar fháil na Táirgí agus na Táirgí athsholáthair agus/nó aisíocaíochtaí. Más mian leat samhail, dath nó méid do rothair a athrú, ní mór duit é sin a dhéanamh sula seoltar d’ordú.
Tabhair faoi deara le do thoil nach bhfuilimid freagrach as aon earraí a cailleadh, a goideadh nó a ndearnadh damáiste dóibh de bharr gníomhartha nó neamhghníomhartha FedEx nó aon seirbhís beartán eile.
Beidh tú freagrach as do chostais loingseoireachta féin a íoc chun do mhír a thabhairt ar ais.Tá costais loingseoireachta neamh-inaisíoctha.Molaimid seirbhís loingseoireachta inrianaithe a úsáid agus loingseoireacht a cheannach.Ní féidir linn ráthaíocht a thabhairt go bhfaighfimid an t-earra atá tú ag iarraidh a thabhairt ar ais.Le haghaidh tuilleadh faisnéise maidir lenár bpróiseas teoranta bharánta agus éileamh, le do thoil athbhreithniú a dhéanamh ar ár dTéarmaí Barántas Teoranta, atá ionchorpraithe isteach trí thagairt agus atá mar chuid de na Téarmaí seo.
Agus ordú á dhéanamh agat, athbhreithnigh do chuid faisnéise pearsanta le do thoil (i.eseoladh seolta, uimhir theileafóin, ríomhphost) go cúramach chun aon fhadhbanna nó moill a sheachaint maidir le d'ordú a fháil.
I bhformhór na gcásanna, tiocfaidh pacáistí laistigh den am measta teachta.Mar sin féin, d’fhéadfadh fachtóirí seachtracha amhail socruithe eitilte agus coinníollacha aimsire cur isteach ar an dáta seachadta iarbhír.Déan tagairt le do thoil don fhaisnéis rianaithe chun an dáta seachadta is cruinne a fháil.

Má tá aon cheist agat, déan teagmháil linn

le do thoil

Ríomhphost: service@viviebike.com

Teil: +1 720-843-9103

Seoladh: 6/F Manulife Place,348 Bóthar Kwun Tong, Kowloon,HK,999077