Versandbedingungen

Bei Viviebike schätzen wir jeden Kunden und die Kundenzufriedenheit hat für uns immer oberste Priorität. Wir tun unser Bestes, um den Vorgang zu beschleunigen, damit Ihr Paket so schnell wie möglich ankommt.Vielen Dank für Ihre Geduld. Danke für Ihr Verständnis.

Hinweis: E-Bikes dürfen nicht an Personen unter 18 Jahren verkauft werden. Minderjährige Fahrer MÜSSEN beim Fahren von Eltern oder Erwachsenen begleitet werden.

Verarbeitungszeit

Normalerweise werden alle Bestellungen innerhalb eines Werktages bearbeitet. Bestellungen von viviebikes.com von Montag bis Freitag werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung oder innerhalb des nächsten Werktags bearbeitet. Bestellungen, die von Samstag bis Sonntag oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Bitte erlauben Sie 9–12 Arbeitstage bis Ihre Sendung Ihre Adresse erreicht.

Verspätete Lieferung oder Vorbestellung

Wenn wir nicht innerhalb der angegebenen Zeit versenden können, werden wir Sie kontaktieren, wenn die Lieferung erwartet wird, Ihnen den Grund für die Verzögerung mitteilen und fragen, ob Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen.

Um vorzubestellen, sehen Sie sich bitte das Versanddatum auf der Produktseite an. Nachdem die Bestellung versandt wurde, wird eine Versandbestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Nach Ihrer Bestätigung senden wir Ihnen die Ware schnellstmöglich zu.

Lieferzeit

Vor dem Versand muss VIVI das Produkt normalerweise vorbereiten, strenge Qualitätskontrolltests durchführen und die Artikel sorgfältig verpacken. Daher werden Bearbeitungszeit und Lieferzeit getrennt. Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt ca. 9-12 Werktage. (Produkte werden nach Angebot und Nachfrage bestellt und die Zeit wird flexibel angepasst.) Bitte haben Sie Verständnis und warten Sie geduldig.

Normalerweise beträgt die Lieferzeit bei Versand aus einem EU-/UK-Lager 9–12 Werktage. Versand ab Lager in CN (China), Lieferzeit beträgt 15–35 Werktage.

Artikel	Lokales Lager	Lieferzeit
E-Bikes/E-Scooter	Tschechische Republik/Polen	7 - 9 Arbeitstage
Batterie	Polen/Vereinigtes Königreich	9-12 Werktage
Zubehör	China	15-35 Werktage
Teile	China	15-35 Werktage
Andere	China	15-35 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Ankunftszeit Ihres Pakets je nach Land variieren kann. Für einige Produkte gelten Einschränkungen und einige Produkte können nicht an internationale Ziele versendet werden.Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, schätzen wir den Liefertermin für Sie basierend auf der Verfügbarkeit Ihrer Waren und der von Ihnen gewählten Versandart. Abhängig von der von Ihnen ausgewählten Produktbestellung wird das voraussichtliche Versanddatum normalerweise während des Bestellvorgangs auf der Versandangebotsseite angezeigt.

Lieferort

Wir versenden nur in die Europäische Union und das Vereinigte Königreich.

Für die Lieferung in die USA besuchen Sie bitte diese Website: viviebikes.com

Europäische Union

Europäische Union umfasst: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Spanien, Slowakei, Slowenien, Malta, Zypern, Tschechische Republik und Monaco.

Nicht erreichbare Bereiche:

Zu den Ländern gehören Schweiz, Liechtenstein, Andorra, San Marino, Vatikanstadt, Norwegen, Island, Albanien, Kosovo, Georgien, Nordmazedonien, Moldawien, Weißrussland, Ukraine, Russland, Türkei, Bosnien und Herzegowina, Montenegro und Serbien.
Zu den Regionen gehören Ålandinseln (Finnland), Campione d'Italia (Italien), Livigno (Italien), Kanarische Inseln (Spanien), Ceuta (Spanien), Melilla (Spanien), Nordzypern (Zypern), Färöer (Dänemark), Grönland (Dänemark), Berg Athos (Griechenland), Außereuropäische Gebiete der Niederlande (Niederlande), Überseeische Gebiete und Departements Frankreichs (Frankreich). ).

Vereinigtes Königreich

Das britische Festland: England, Wales, Schottland, Nordirland 4 konstituierende Länder.

Hinweis: E-Bikes sind aufgrund des Brexit vorübergehend nicht für die Lieferung in das Vereinigte Königreich verfügbar, Batterien/Zubehör/Teile/andere Artikel werden normal geliefert.

Unerreichbare Gebiete: Britische Überseegebiete, nämlich Guernsey, Jersey, die Isle of Man, Gibraltar, Kanalinseln, Britisches Antarktis-Territorium, Britisches Territorium im Indischen Ozean, St. Helena, Ascension und Tristan da Cunha, Bermuda, Turks- und Caicosinseln, Kaimaninseln, Britische Jungferninseln, Anguilla, Montserrat, Falklandinseln, Südgeorgien und Südliche Sandwichinseln, Pitcairninseln und Akrotiri und Dekelia.

Versandort

Lokaler Standort	Lager
Tschechische Republik	Prag
Polen	Słubice
Vereinigtes Königreich	Birmingham
Vereinigtes Königreich	Liverpool
China	ShenZhen
China	Hongkong

Versandmethoden

Wir bieten lokale Versanddienste von FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS und China Post an, um Pakete an Kunden auf der ganzen Welt zu versenden.

Im Allgemeinen haften wir nicht für Verspätungen des Spediteurs oder andere Transportverzögerungen, die durch Epidemien, Feiertage, Wetterbedingungen, Zollkontrollen usw. verursacht werden.oder aus anderen Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Allen Paketen liegt eine offizielle Rechnung bei, auf der der genaue deklarierte Wert (in US-Dollar) jedes Artikels aufgeführt ist. Aktions- und rabattierte Produkte werden zum reduzierten Preis deklariert. Aus steuerrechtlichen Gründen müssen wir zur Zollkontrolle außen am Paket eine Rechnung anbringen, aus der der Warenwert hervorgeht.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Bezahlen die richtige Adresse angegeben haben. Wir können die Bestellung nicht stornieren oder die Lieferadresse ändern, sobald die Bestellung gesendet wurde. Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen (über unseren Spediteur oder einen anderen Spediteur Ihrer Wahl).

Versandkosten

Wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Für einige Standorte, die nicht vom kostenlosen Versand abgedeckt sind (falls möglich), liefern wir möglicherweise nicht oder müssen zusätzliche Versandkosten zahlen.

Versand	Versandgebühr
Standardversand	Frei
Expressversand	34 €.99
Zuschlag für abgelegene Gebiete	30 €.00-60.00

Bitte beachten Sie, dass im Fall des kostenlosen Versands, wenn der Kunde die Lieferung des Pakets aus irgendeinem Grund verweigert, die Versandkosten und Einfuhrzölle im Zusammenhang mit der Rücksendung des Pakets an den Absender vom Kunden zu tragen sind. Der Betrag wird vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Versandversicherung

Um die sichere Lieferung der Waren zu gewährleisten, bieten wir Optionen zur Versandversicherung an. Wenn ein Paket während des Transports verloren geht, bieten wir eine Versicherung zum Ausgleich der Kosten an und Ihr Anspruch wird gemäß den für Ihre Sendung geltenden Geschäftsbedingungen geprüft.

Wenn Sie eine Transportversicherung abgeschlossen haben und Ihr Paket tatsächlich verloren geht oder stark beschädigt ist, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Sendung benachrichtigen . Wenn wir Ihren Anspruch auf ein verlorenes oder stark beschädigtes Paket prüfen und genehmigen, erhalten Sie eine Entschädigung in Höhe des entsprechenden Betrags oder stellen Ihnen ein Ersatzpaket aus.

Paketverfolgung

Wenn Sie ein Konto bei viviebikes registriert haben.com können Sie Ihre Bestellung sowie Versand- und Bearbeitungsinformationen in Ihrem Konto verfolgen. Wenn Sie sich nicht auf unserer Website registriert haben, erhalten Sie beim Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail-Bestätigung mit der mit der Bestellung verknüpften Sendungsverfolgungsnummer (AWB). Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen und verfolgen, indem Sie die offizielle Website des Kurierunternehmens besuchen und die Sendungsverfolgungsnummer in das Feld „Überprüfen Sie Ihre Sendung“ eingeben. Sie können Ihre Bestellung auch hier mit Ihrer Bestellnummer verfolgen. Für weitere Versandinformationen senden Sie bitte eine E-Mail. service@viviebike.com. We wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Bei allen internationalen Lieferungen können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung sicher unterwegs ist und die benötigte Zeit von unseren Logistikpartnern und deren Tochtergesellschaften abhängt. Unter der bei der Zahlung ausgewählten Adresse können Sie Ihre Kontaktnummer angeben, damit das Kurierunternehmen Sie im Falle unvorhergesehener Umstände kontaktieren kann.

Zölle und Steuern

Wir bieten derzeit eine zollfreie Zollabfertigung für alle Fahrradbestellungen an. Wir bieten die Versandart DDP (Delivery Paid) für Fahrradbestellungen aus Ländern innerhalb unseres Liefergebiets an. Darin sind Versand, Zollgebühren und Einfuhrgebühren enthalten.

Für alle Fahrradbestellungen zahlen wir für Sie alle Einfuhrzölle, Zölle und damit verbundenen Einfuhrsteuern (falls vorhanden) gemäß den geltenden Gesetzen Ihres Landes. Sie müssen keine Einfuhrzölle, Zölle und damit verbundene Einfuhrsteuern (falls vorhanden) mehr zahlen.

Für alle Bestellungen von Fahrradzubehör/-teilen gelten jedoch einige Länder (USA, Kanada, Ungarn, Schweden, Schweiz, Irland, Polen, Portugal, Italien usw.)) verlangen Zoll- und Verbrauchersteuern auf bestimmte Sonderkategorien oder grenzüberschreitende Waren. Aufgrund der unterschiedlichen Steuersätze zwischen den Ländern können wir die Zoll- und Verbrauchersteuern nicht für Sie bezahlen und die Kunden sind verpflichtet, diese selbst zu zahlen.

VIVI übernimmt voll und ganz die Verantwortung für etwaige Zölle/Steuern auf Ihr Paket. Wir ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um das Paket vollständig, klar, genau und umfassend zu kennzeichnen und zu verpacken, und zahlen so viele zusätzliche Zollabfertigungsgebühren wie möglich, um den reibungslosen Durchgang internationaler Expresssendungen durch den Zoll sicherzustellen. Damit Sie mit Zuversicht einkaufen und sich von ganzem Herzen bedienen können.

Liefererinnerung

Bestellungen mit ungültigen/unvollständigen Adressen: Bestellungen mit ungültigen/unvollständigen Adressen werden für ein bis zwei Werktage zurückgestellt. Wir werden Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Adresse zu bestätigen. Wenn wir Ihre Nachricht nicht innerhalb der oben genannten Frist erhalten, wird die Bestellung an die angegebene Adresse gesendet. Wenn die Adresse nicht rechtzeitig geändert wird oder die Adressänderung ungültig ist, sind Sie für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich, die durch die ungültige Adresse oder die erneute Zustellung entstehen können.
Abgelehnte/unzustellbare Sendungen: Für Sendungen, die aufgrund von Ablehnung oder Unzustellbarkeit an uns zurückgesendet werden, erstatten wir 80 % der Produktkosten abzüglich Versandkosten (zwei -way). Servicegebühren (Wartung, Zertifizierung usw.)) sind garantiert, aber nicht erstattungsfähig. Wenn der Kunde eine Kreditkartenrückerstattung für eine abgelehnte Sendung veranlasst, verpflichtet sich der Kunde, alle Rückerstattungen und damit verbundenen Gebühren zu zahlen, die uns entstehen. Sofern uns kein Fehler unterläuft, Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.Ist eine erneute Lieferung erforderlich, gehen die Versandkosten für die erneute Lieferung zu Lasten des Kunden.
Wenn Ihre Zahlung über Paypal abgewickelt wird, beachten Sie bitte, dass wir nur an die von PayPal bestätigte Adresse versenden. Bevor Sie bezahlen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Adresse in PayPal mit der Adresse übereinstimmt, an die wir versenden sollen. Sollten wir bestimmte Länder und Regionen nicht beliefern können, informieren wir Sie darüber hinaus nach dem Kauf per E-Mail darüber.

Versandänderungen

Alle Änderungen, die Sie in Bezug auf den Versand nach dem Versand des Artikels vornehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Änderung der Adresse, das Zurückstellen einer Bestellung oder das Aktualisieren von Versandeinstellungen/-präferenzen, können Ihren Erhalt der Produkte und Ersatzprodukte verzögern und/oder Rückerstattungen. Wenn Sie das Modell, die Farbe oder die Größe Ihres E-Bikes ändern möchten, müssen Sie dies vor dem Versand Ihrer Bestellung tun.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen von FedEx oder einem anderen Paketdienst verantwortlich sind.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und den Versand zu erwerben. Wir können nicht garantieren, dass wir den Artikel erhalten, den Sie zurücksenden möchten. Weitere Informationen zu unserem eingeschränkten Garantie- und Anspruchsverfahren finden Sie in unseren eingeschränkten Garantiebedingungen, die durch Verweis einbezogen werden und einen Teil dieser Bedingungen bilden.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, überprüfen Sie bitte Ihre persönlichen Daten (d. h.e Geben Sie Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sorgfältig an, um Probleme oder Verzögerungen beim Erhalt Ihrer Bestellung zu vermeiden.
In den meisten Fällen kommen Pakete innerhalb der voraussichtlichen Ankunftszeit an. Der tatsächliche Liefertermin kann jedoch durch externe Faktoren wie Flugvorbereitungen und Wetterbedingungen beeinflusst werden. Das genaueste Lieferdatum finden Sie in den Tracking-Informationen.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte

E-Mail: service@viviebike.com

Adresse: 6/F Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, HK